Política de devoluciones
Devoluciones y Cambios:
Hay un plazo máximo de 14 días naturales para devolver cualquier pedido, a contar desde la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para la Devolución o Cambio:
El cliente puede devolver los productos adquiridos siguiendo los pasos indicados siempre y cuando estén en el mismo estado en el que se han enviado. No se aceptarán las devoluciones de productos que hayan sido dañados, manchados, manipulados, usados o limpiados. Las devoluciones deben acompañarse del recibo de compra o comprobante.
Proceso de Devolución:
El comprador debe enviar previamente un e-mail a info@severusnumismatics.com indicando el motivo por el que desea hacer la devolución. Una vez recibido el e-mail, responderemos en un plazo máximo de 72 horas indicando los pasos a seguir para la devolución.
Reembolsos:
Una vez que Severus Numismatics reciba el producto y compruebe que está en el mismo estado en el que se envió, devolveremos el importe correspondiente al coste del producto mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Todos los gastos de envío de la devolución deberán correr a cargo del comprador.
No se devolverán los gastos de envío que el cliente pagó al realizar el pedido, salvo que la devolución se deba a un fallo por nuestra parte, en cuyo caso se lo indicaríamos.
Productos dañados durante el envío:
En caso de productos dañados durante el envío, los clientes deben informar a la tienda de inmediato, en un plazo máximo de 24 horas, proporcionando evidencia fotográfica, para que se pueda resolver el problema de manera adecuada.
Nota: Esta política puede estar sujeta a cambios, y cualquier modificación será comunicada claramente a través de nuestros canales de comunicación.
Si necesitas que te ayudemos, por favor envía un mensaje a través del formulario o directamente a nuestro correo info@severusnumismatics.com.